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2ndワンマンライブにおけるトラブルに関しまして

  2025年3月26日(水)に、Zepp Shinjukuにて開催した

『LOVE 9 LOVE 2nd One-Man LIVE～Never after Dream～』

で発生しました、お客様間でのトラブルにつきましてご報告いたします。

 

  ご来場いただきました皆様には、トラブルにより大変ご迷惑をお掛けいたしました。 また、現在SNS上で取り沙汰されている本件に関しまして、お客様をはじめとした関係者の皆様にご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

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  本件に関しまして、顧問弁護士および所轄警察の助言・協力のもと、関係各所への事実確認と調査を行っておりました。 事実確認と調査の結果を下記に記載させていただきます。

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  開場前の整列は会場施設側へ事前に依頼し、セキュリティー会社による警備を行っておりました。

入場時、チケットと合わせ身分証明書のご提示をお願いしており、フロア後方の入口にて一度SSチケットの所有者に整列していただき、番号順に一名ずつご案内し、観覧エリアに到着されたことを確認してから、次のお客様をご案内する形で進行いたしました。

 

  しかしながら入口付近のスペースにて入場順に関しまして、お客様二組による揉み合いが発生いたしました。運営スタッフ（弊社の従業員ではございません）が、双方が争っている状態を考慮し、入場を一時的に停止せざるを得ない状況となりました。

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  事態発覚後、直ちに弊社スタッフが現場へ急行し、状況確認および対応にあたりました。運営スタッフの目撃証言から、整列を妨害する行為、暴言、暴力行為がお客様二組の間で確認されております。

 

  その後、弊社スタッフより、上記行為をイベント進行における規約違反として一組のうちの該当者にご退場をお願いいたしましたところ、ご退場を拒否されましたため、一度ロビーにご退出いただき話し合いとさせていただきました。 その後、入場を再開しましたところ、SSエリアにて最前列の観覧スペースを巡ってお客様二組による二度目のトラブルが発生し、付近にいた運営スタッフが再度対応いたしました。

 

  その際に、片方のお客様による運営スタッフおよびもう一方のお客様に対する不適切な発言が繰り返されたため、規約違反による退場をお願いしたところ、退場を拒否されました。弊社スタッフも加わり話し合いましたが、折り合いがつかず、開演時間の大幅な遅延が発生している状況でありましたため、チケット代金の返金のご提案をし、ご納得の上で退場していただきました。

 

  もう一組のお客様に関しましては、上記のお客様が退場したのちに、ロビーにご退出いただき、一度目のトラブルの際にご退出いただいたお客様と合流し、状況確認を行わせていただきました。

 

  状況確認を行っている際、お客様が警察に通報しており、公演中に警察官が駆け付ける事態となりました。お客様、警察、運営スタッフでの話し合いのもと、お客様のうち二名はチケット代金を返金のうえご退場、一名は問題に関わっていないことが確認され、SSエリアから後方エリアへ移動してのライブ観覧をご希望されたため、そのままご観覧いただきました。

 

  終演後、こちらのお客様につきましては、チケットの差額を返金とさせていただきました。以上の形で双方の合意が取られましたため、事態は収束しておりました。

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  本事案に関係した該当者およびSNS上での不適切な発言を行っている方につきましては、下記項目の対応を取らせていただきます。

 

 ・トラブルに関与し退場処分となった方は今後一切のLOVE 9 LOVEが関係する全てのイベントへの出入りを禁止します。

 

 ・上記の理由により出入り禁止となった方を招待していた方の保有する招待特典は全て取り消しといたします。

 

 ・SNS上にて、弊社所属タレントや他のお客様に対する名誉毀損、誹謗中傷を含む不適切な発言をされている方、および事実無根の噂の拡散をしている方に関しては、本声明を持って厳重注意とさせていただきます。

今後も改善が見られない場合は、個別にDM送付の上でLOVE 9 LOVEが関係する全てのイベントへの出入りを禁止します。

 

 ・殺害予告につきましては、法的措置を取っております。

 

 ・3月26日当日にトラブルを起こし、会場のレンタル時間の延長を余儀なくされた件につきましては、法的措置を検討しております。

 

  また、当運営は現在確認されている活動妨害行為の該当者に加え、今後類似の行為を行う可能性があると判断した方についても、同様の入場制限措置を適用させていただきます。 本通告に違反する行為が確認された場合、当該行為の重大性を鑑み、名誉毀損、信用毀損、業務妨害等の刑事告訴、または不法行為に基づく損害賠償請求等の法的対応を行う所存です。

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  グループの活動につきましては、お客様と所属タレントの安全に最大限の配慮をしながら、4月16日より再開させていただきます。

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  改めまして、この度は弊社管轄のイベントにおきまして、ご来場いただいたお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後は、より一層お客様と所属タレントの安全を第一に考え、多くのお客様に安心して応援していただける環境作りに努めてまいります。 引き続き何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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2025年4月13日     

LOVE 9 LOVE 運営

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